Bijgewerkt: 10-11-2026Gebaseerd op EU-verordening 261/2004Geen juridisch advies
Weet in 30 seconden hoeveel je kunt krijgenBereken mijn vergoeding
Bij treinen is de regeling anders dan bij vliegtuigen: de vergoeding is een percentage van je ticketprijs. Zo werkt het.
Binnenland: NS
NS vergoedt vanaf 30 minuten vertraging, behalve bij bepaalde overmacht zoals een landelijke stroomstoring of extreem weer.
| Vertraging bij aankomst | Vergoeding (kaartje of OV-chipkaart op volle tarief) |
|---|---|
| 30 tot en met 59 minuten | 50% |
| 60 minuten of meer | 100% |
Voor andere vervoerbewijzen, zoals vrij-abonnementen, en voor Intercity direct gelden andere tabellen. Zie ns.nl voor de actuele bedragen.
Internationaal en Europese regels
De Europese regels gelden voor internationale treinen en dienstverleners in de EU. Vanaf 60 minuten vertraging heb je recht op keuzes (doorreizen, ander tijdstip of terugbetaling) en op een vergoeding als de vertraging aan de vervoerder lag:
| Vertraging bij aankomst | Vergoeding |
|---|---|
| 60 tot 119 minuten | 25% van het enkele-reisticket |
| 120 minuten of meer | 50% van het enkele-reisticket |
Bereken je vergoeding
Hoe vraag je het aan?
- NS binnenlandGebruik het formulier “Geld terug bij vertraging” op ns.nl.
- InternationaalDien de klacht in bij de spoorwegmaatschappij waarmee je reisde, bijvoorbeeld NS International of Eurostar. De vervoerder moet binnen een maand reageren.
- Geen of onvoldoende antwoord?Dan kun je naar de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, de rechter of de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). De ILT keert geen schadevergoeding uit, maar kan de vervoerder wel aanspreken.