Bijgewerkt: 10-11-2026Gebaseerd op EU-verordening 261/2004Geen juridisch advies
Weet in 30 seconden hoeveel je kunt krijgenBereken mijn vergoeding
Bij bagageproblemen telt vooral snel en goed melden. Dit is de route.
Stap 1: meld het direct op de luchthaven
Ga nog in de aankomsthal naar de balie voor bagageklachten (vaak “Lost & Found” of de balie van de afhandelaar) en laat een schaderapport (PIR) opmaken. Bewaar een kopie en het referentienummer. Dit rapport is je belangrijkste bewijs.
Stap 2: meld ook schriftelijk bij de maatschappij
De termijnen die algemeen gelden volgens het Verdrag van Montreal:
| Probleem | Meld uiterlijk |
|---|---|
| Beschadigde bagage | Binnen 7 dagen na ontvangst |
| Vertraagde bagage | Binnen 21 dagen nadat je de bagage hebt ontvangen |
| Kwijtgeraakte bagage | Zo snel mogelijk; de bagage wordt vaak na 21 dagen als verloren beschouwd |
Controleer altijd de voorwaarden van je maatschappij en wacht niet met melden.
Wat kun je claimen?
- Noodzakelijke aankopen als je bagage later kwam: kleding, toiletspullen. Bewaar de bonnetjes en koop redelijk in.
- Waarde van beschadigde of verloren spullen, tot een maximumbedrag. Volgens het Verdrag van Montreal is dat ongeveer 1.500 bijzondere trekkingsrechten (SDR) per passagier. De euro-waarde schommelt; controleer het actuele bedrag.
- Een afschrijving voor ouderdom is gebruikelijk. Je krijgt dus niet altijd de nieuwprijs.
Bewijs verzamelen
- PIR-rapport en bagagelabel.
- Foto’s van de schade en van de koffer bij aankomst.
- Lijst met inhoud en waarde, met aankoopbewijzen waar mogelijk.
- Bonnetjes van noodzakelijke aankopen.